开箱视频

常见问题

一、安装相关

  • 1.门铃与接收器配对失败

    门铃与接收器配对需要在100秒内完成，超时后需要重新配对。
    您可以查看开箱视频或关注"叮零"微信公众号，查看"新手必看"，内有配对说明。

  • 2.门铃与接收器配对是否支持1对多、多对1？

    支持，门铃与接收器配对支持1对4、4对1，配对方式与首次配对一致。
    您可以查看开箱视频或关注“叮零”微信公众号，查看“新手必看”，内有详细说明。

  • 3.如何选择安装位置？

    您可以查看开箱视频或关注“叮零”微信公众号，查看“新手必看”，内有详细安装说明。

二、网络相关

  • 1．如何确定安装位置网络是否能达到使用要求？

    请关注“叮零”微信公众号，点击“测Wi-Fi”，按照提示测试安装处网络状况。

  • 2．设备提示连接超时？

    1）请确认所连WiFi状况是否正常
    2）叮零可视门铃不支持5GHz无线网络，请使用2.4GHz无线网络
    3）请检查输入的WiFi密码是否正确
    4）WiFi信号弱也可能导致连接超时，您可以使用WiFi信号放大器，增强WiFi信号
    5）取消隐藏Wifi，升级固件版本至5806及以上，可以支持隐藏网络
    6）请查看路由器拦截黑名单内是否有门铃如"Default"
    7）如以上方式均无法解决问题，请您连接手机热点，更新固件至5806及以上，再次尝试连接路由器

  • 3．门铃是否支持5GHz网络？

    叮零可视门铃不支持5GHz无线网络，请使用2.4GHz无线网络

  • 4．路由器重启后，门铃是否还能正常工作？

    可以正常工作。

  • 5．门铃是否支持中文名称或特殊字符？

    支持中文名称，部分特殊字符不支持。

  • 6．安装位置无网络信号、网络信号弱怎么办？

    您可以使用WiFi信号放大器，增强WiFi信号。如小米WiFi信号放大器pro

  • 7．修改路由器名称或密码后，门铃是否还能正常工作？

    修改路由器名称或密码后，门铃需要重新配网才能使用，操作步骤与首次配网步骤相同。

三、电池相关

  • 1．叮零可视门铃需要使用什么类型的电池？换一次电池可以使用多久？

    叮零可视门铃需使用5号碱性干电池。
    使用时间与使用环境和门铃每天的拍摄次数，时长有关。
    常温常压下，在每天触发10次，每次拍摄六秒视频，可以使用6个月。

  • 2．电池电量低后，还能使用多久？

    电池电量低后，剩余约30%电量，您可继续使用，使用时间与触发次数及拍摄时长有关。
    门铃没电后，将不会通知。

  • 3．是否可以使用充电电池？

    建议您使用AA LR6 1.5V电池（AA 5号 1.5V碱性干电池）。
    其他型号电池可能会引起功能故障，导致门铃无法使用或损坏。

四、APP与设置

  • 1．收不到设备推送怎么办？

    请确认已经打开相应推送开关
    门铃插件内推送开关：设置-门铃设置-推送开关
    米家APP内开关：我的-设置-消息设置-设备通知
    手机系统通知功能：IOS：设置-通知-米家-打开通知
    安卓：设置-通知和状态栏-通知管理-米家

  • 2．如何升级门铃固件？

    门铃支持自动升级固件，进入米家APP-门铃页面-设置-门铃设置，拉到最下方，打开固件自动升级功能。门铃将在检测到新固件后自动升级。
    *升级过程中请勿断电

  • 3．如何与米家内其他智能设备联动？

    叮零可视门铃使用米家APP，可以和米家智能设备联动。
    您可以在“米家APP-智能-添加智能”内添加联动。
    例如：当“门铃按键被按下”控制家中小米AI音箱“播放指定文字”，可替代门铃接收器通知家人。

  • 4．如何共享设备？

    进入叮零智能门铃点击右上角的设置按钮》通用设置》设备共享》可以共享给其他小米账号

  • 5．如何使用人脸识别功能

    进入米家APP-门铃页面-设置-实验技能-人脸识别，打开开关。门铃检测到人脸后，您可以在门铃页面，点击图标，添加标签。

  • 6．如何使用语音回复功能

    在实时预览时，您可以点击屏幕右下角语音回复按键，“发送”相应的语音，此语音将直接在门铃端播放出来，帮您与门外的来访者沟通。官方提供4条语音内容。
    您也可以在设置-实验室-添加语音回复中自行录制添加。

  • 7．安装环境背光，拍不清楚人脸怎么办？

    进入门铃页面点击设置-门铃设置-宽动态范围模式（WDR），打开开关即可（开启WDR会增加门铃功耗）。

  • 8．是否可以主动访问门铃？

    叮零可视门铃为低功耗设计，在无触发（按门铃、移动侦测等）时，产品处于待机状态，此时您无法主动预览。当有人按门铃、移动侦测等触发并且设备处于保活状态时，用户可以点击推送或在APP点击进入实时视频，进入实时预览画面。
    保活时间：设备被触发后，门铃处于工作状态

  • 9．为什么黑白（夜视功能开启）与彩色画面无法切换？

    门铃根据环境光线变化，画面只会从彩色切换为黑白，无法从黑白切回彩色。将在下一次门铃启动后，根据环境光线，切换彩色或黑白画面。

  • 10．联动小爱音箱（或其他智能设备）延时过长/联动失败？

    请您升级门铃固件至5806或以上版本，完成后重新添加联动，门铃联动条件选择《门铃按键被按下（优化版）》，之后按照您的需求执行不同的事件。

五、其他问题

  • 1．按下门铃按键后，接收器不响

    请确认门铃及接收器是否正常通电并配对成功。
    门铃与接收器通过433射频连接，传输距离受距离及两者之间障碍物影响，请更换接收器位置后再次尝试。

  • 2．叮零可视门铃防水吗？

    叮零智能门铃不防水，建议不要在户外（无有效遮挡的位置）安装使用。

  • 3．赠送的云存储时长？

    叮零可视门铃赠送1年7天滚动云存储，该云存储套餐仅可领取一次。
    云存储套餐到期后，将会为您提供48小时滚动云存储。云存储服务将设备和账号绑定，拥有云存储服务的设备绑定至新账号时，将无法继续享受服务。如A用户购买云存储服务后将机器解绑，B用户在绑定该设备后，B用户将无法查看到A用户在云端的视频。B用户如需使用，需重新购买。